1月20日中国国家邮政局市场监管司副司长边作栋在北京举行的新闻发布会上说，2019年，中国快递服务企业业务量累计完成630亿余件，人均使用快递约45件。自2014年跃居世界首位以来，中国快递业务量已经连续6年居世界首位。
数据显示，2019年全国重点地区快递服务全程时限为56.2小时，较2018年缩短0.64小时。72小时准时率为79.26%，较2018年提高0.29个百分点。
据介绍，目前全国已拥有232个大型快件自动化分拣中心，节省人力40%，提高操作效率超过50%，大幅缩短了邮快件的处理时限。随着大数据、云计算、物联网和人工智能等先进技术在快递业广泛应用，快递服务全程时限实现了逐年改善。
不仅如此，边作栋还表示，2020年年底，力争实现全国乡镇快递网点覆盖率达到98%，快递服务直投到村比例显著提升。数据显示，中国农村地区快递网点已超过3万个、公共取送点达6.3万个，乡镇快递网点覆盖率达到96.6%。
此外，针对日前交通运输部发布的《邮政业寄递安全监督管理办法》（以下简称：《办法》）， 边作栋在解读时指出，《办法》分类细化了生产场所、处理场所的视频监控的要求，从多个角度完善了企业的安全主体责任。有利于企业在业务量高速增长的背景下坚守安全底线，规范操作，预防寄递安全事故的发生。
边作栋表示，对于用户信息的保护，《办法》明确了企业按照国家网络安全等级保护制度的要求，防止保存于网络中的用户信息泄露或者被窃取、篡改。在文件管理层面，《办法》要求企业建立寄递详情单及电子数据管理制度，定期销毁已使用过的寄递详情单，妥善保管用户信息等电子数据，采取有效手段保证用户信息安全。
