从疫情开始在国内扩散，阿里巴巴国际站第一时间参与到这场“战疫”中，从海外寻源符合医疗资质的口罩、防护服等防疫物资回国。随着海外疫情越发严重，阿里巴巴国际站再次出发，紧急建立线上“防疫物资专区”，将有资质的商家聚集到专区中，以便海外买家第一时间找到。
阿里巴巴国际站数据显示，“防疫物资专区”上线7个工作日，便接到来自108个国家的2000多条口罩的采购订单，有近2.9亿口罩。
“疫情期间，我们店铺的询盘从单月100条，到日均询盘最高达4000条，增长超过1000倍。”王立表示，“现在需求量太大了，在供不应求的时候，我们不得不下架部分产品，但现在的询盘基本上也保持在日均1200条左右。”
“其中，欧盟地区的法国、意大利、瑞士、西班牙的订单尤其突出，这段时间平台的成交笔数以及成交金额也都大幅度增长，信保订单比例大幅度提升，直接的结果是我们接到了澳洲、法国等国家的大客户，每单就有几百万美金。”
王立介绍称，他们的店铺在去年12月正式加入“金品诚企”，平台的数据沉淀薄弱，“信任度”基本等于零。当他们还在担心无法打开市场的时候，阿里的“防疫物资专区”通过数字化的方式助力湖北企业渡过外贸“寒冬”。
“我们的询盘也爆了。”常州仲尼生物科技的运营经理蔡立恺表示。但是，全球空运运力吃紧、爆仓，医疗物资运不出去成为商家头上的“紧箍咒”。
业内人士表示，3月期间，美线、欧线、中东线以及日本线空运价格相比春节前的涨幅平均涨了2-3倍。跨境物流的价格持续上涨，对中小企业的运营成本带来了很大挑战。
“其实，3月份阿里巴巴国际站物流给我们度过外贸‘寒冬’很大支持。对比了行业的物流价格，阿里巴巴国际站提供的快递承运方案，价格更低，舱位和时效也有保障。”
蔡立恺对阿里巴巴国际站物流"在线查价服务"非常满意，“中国到美国的订单，输入货物信息，即可自动生成预估运费。另外，国际站也会针对订单的情况，专门配备物流专家给商家定制物流解决方案。”
